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售后服务
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售后服务

加强质量管理,健全质量保证体系,严格执行GB3811《起重机设计规范》和GB6067《起重机安全规程》标准中的有关规定。保证出厂产品从设计、开发、制造到售后服务按GB/T19001-ISO9001标准进行控制。严格出厂试验和检验,及时提供质量可靠的优质产品。

 

认真执行产品质量“三包”政策,质保期自合同设备验收取证之日起12个月,凡属产品质量问题,严格履行免费修理,包换零部件,并予终身服务。

 

在产品保修期内,因产品质量问题,由我方负责修理或更换部件,且终身跟踪服务。

 

非我方造成的设备损坏,我方提供备件和修理义务。

 

我方长期优惠提供吊车易损件。

 

产品售后服务的原则是:“解决问题为先、用户满意为上、企业形象为重”。我公司在全国各地设有售后服务部,如产品出现质量问题,在接到用户信息后,2小时内响应并赶赴事故现场,保证及时给以修复。设立节假日值班制度,保证每天有人值班接待,同时设立专用电话服务用户,做到快速反映,快速处理,解决用户反映的质量问题。

 

我方对由于产品自身设计、制造或安装等方面质量问题引起的设备故障负责,及时提供免费维修服务,无论故障是否发生在质保期内。

 

我方工程师要对贵方的技术人员进行设备操作、维修保养培训(费用由卖方承担,包括在投标价中)

 

在贵方使用过程中如设备出现故障,将在贵方提出要求后1小时内响应并派专业技术人员到使用现场提供技术服务,其间发生的费用由我方承担。

 

当地服务网点信息:

称:河南豫和起重机有限公司

址:云南省昆明市官渡区小板桥新源物资市场206号对面金腾起重

机:13658885221 电话:0373-8735941

定期进行用户访问活动,为用户建立维修档案,对每次联系、服务、回访及质量反馈信息等资料记录在案,并作质量分析。

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